Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Bill Fix («Bill Fix», «nosotros») recopila, usa, comparte, conserva y protege la información cuando usas la aplicación móvil Bill Fix y este sitio web (en conjunto, el «Servicio»). Al usar el Servicio aceptas esta política.

Información que recopilamos

• Documentos de facturas y denegaciones. Las fotos o archivos que subes de facturas médicas o cartas de denegación del seguro, y los códigos de facturación, descripciones, montos, fechas, datos del proveedor y motivos de denegación extraídos de ellos.
• Datos de perfil que eliges guardar. Tu nombre, dirección postal y número de teléfono, usados únicamente para completar las cartas que generamos para ti.
• Información de la cuenta. Si aseguras tu cuenta, el correo electrónico que usas para iniciar sesión. También puedes usar la app de forma anónima.
• Información de compras. Cuando compras una carta, Apple (o Google) procesa el pago y nos confirma que se completó una compra, junto con un identificador de producto. Nunca recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta ni los datos completos de pago.
• Datos básicos de diagnóstico. Registros técnicos limitados necesarios para operar el Servicio y corregir errores.

Cómo usamos tu información

• Para leer tu factura y redactar cartas de reclamación o apelación en tu nombre.
• Para comparar los cargos con los precios de referencia públicos de CMS (Medicare) y estimar el ahorro potencial.
• Para guardar tu historial y precompletar tus cartas.
• Para brindar soporte y mantener el Servicio seguro y funcionando.

No usamos tu información para crear un perfil publicitario, y no la vendemos a corredores de datos ni a anunciantes. No te rastreamos a través de las apps o los sitios web de otras empresas.

Proveedores de servicios con los que compartimos

Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que operan el Servicio en nuestro nombre:

• Anthropic — las fotos de facturas/denegaciones y el texto extraído se envían a la API Claude de Anthropic para leer los conceptos y redactar cartas. Anthropic procesa estos datos para prestar ese servicio.
• Google Firebase — los escaneos, las cartas y los datos de perfil se almacenan y transmiten usando la infraestructura Firebase de Google en Estados Unidos.
• Apple / Google — procesan las compras dentro de la app bajo sus propias políticas de privacidad.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros usuarios y del Servicio.

Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus escaneos, cartas y datos de perfil hasta que los elimines a ellos o a tu cuenta. Puedes eliminar tus datos de forma permanente en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar mis datos en la app; esto elimina tus escaneos, cartas y cuenta. Los registros de pago se conservan solo en forma anonimizada (sin tu vínculo personal), según lo requiere la contabilidad financiera y fiscal. Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta y procesaremos la eliminación por ti.

Seguridad

Los datos se transmiten por conexiones cifradas y se almacenan en infraestructura en la nube administrada, con acceso restringido a tu propia cuenta. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

Privacidad de los menores

Bill Fix está destinado a adultos y no está dirigido a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar la información de tu perfil en cualquier momento en Ajustes, y eliminar todos tus datos como se describe arriba. Según dónde vivas (por ejemplo, bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California o el RGPD de la UE/Reino Unido), podrías tener derechos adicionales para acceder, corregir, eliminar o portar tus datos, y para oponerte a cierto procesamiento. Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en la dirección de abajo. No vendemos información personal.

Usuarios internacionales

El Servicio se opera desde, y almacena datos en, Estados Unidos. Si lo usas desde fuera de EE. UU., aceptas el procesamiento de tu información en EE. UU. Bill Fix es una herramienta de consumo independiente y no es una entidad cubierta ni un socio comercial bajo HIPAA.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el Servicio cambia. Revisaremos la fecha de «Última actualización» de arriba, y los cambios importantes se reflejarán en la app o en esta página. Continuar usando el Servicio después de una actualización significa que aceptas la política revisada.

Contáctanos

Preguntas o solicitudes sobre esta política o tus datos: joseph@ringo.mobi.