Soporte
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Preguntas frecuentes
¿Revisar una factura es gratis?
Sí. Solo pagas cuando hay un hallazgo real y una carta que valga la pena enviar. Si tu factura parece correcta, o el ahorro es menor a $200, no cuesta nada.
Pagué por una carta pero no la recibí.
Abre de nuevo el escaneo desde tu Historial — una carta pagada permanece desbloqueada y nunca hay que pagarla dos veces. Si aún no aparece, escríbenos con la fecha de compra y te ayudamos.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Las compras las procesa Apple, así que los reembolsos siguen la política de Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Qué facturas son compatibles?
Facturas médicas detalladas de EE. UU. Bill Fix está construido en torno a los códigos de facturación de EE. UU. y a los precios de referencia públicos de CMS (Medicare), así que las facturas dentales, de la vista, veterinarias y de fuera de EE. UU. no son compatibles.
Elimina tus datos
Puedes eliminar tus datos de forma permanente desde la app: abre Ajustes → Eliminar mis datos. Esto elimina tus escaneos, cartas y cuenta. Los registros de pago se conservan solo en forma anonimizada, según lo requiere la contabilidad financiera. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a joseph@ringo.mobi desde el correo de tu cuenta y procesaremos la eliminación por ti.